Politique de confidentialité

Ce site web, kaftanoza.com (le « Site »), est exploité par Kaftanoza LLC (« Kaftanoza », « nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat. En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Coordonnées et détails de commande : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison.
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte sur nos serveurs.
• Informations de commande : produits achetés, historique des commandes et toutes les mesures que vous fournissez pour les articles sur mesure.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et cookies collectés automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter, confectionner et livrer vos commandes, y compris les articles sur mesure.
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes et fournir une assistance client.
• Pour traiter les paiements ainsi que pour détecter et prévenir la fraude.
• Pour améliorer notre Site, nos produits et nos services.
• Pour vous envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers de confiance. Vos informations de paiement sont transmises de manière sécurisée et traitées conformément aux normes PCI-DSS. En cas de remboursement, le montant remboursé sera recrédité sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour la transaction.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre activité (par exemple Shopify, nos prestataires de paiement et les transporteurs tels que FedEx et DHL).
• Les autorités ou des tiers lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter vos commandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

7. Transferts internationaux

Comme nous opérons à l'international, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment le Maroc et les États-Unis. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données restent protégées partout où elles sont traitées.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer, et de vous opposer à certains traitements ou de les limiter. Si vous résidez dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez également de droits au titre du RGPD. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@kaftanoza.com.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Confidentialité des enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

11. Liens vers des tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

• E-mail : contact@kaftanoza.com
• WhatsApp : +212 607 590 706
• Société : Kaftanoza LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA