Termes et conditions

Bienvenue chez KAFTANOZA. Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de kaftanoza.com ainsi que tout achat effectué dans notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez ces conditions et les politiques indiquées ci-dessous.

1. À propos de KAFTANOZA

KAFTANOZA crée des caftans, takchitas, djellabas et abayas marocains. De nombreuses pièces sont confectionnées à la main ou préparées après la commande. De légères variations de broderie, de texture ou de couleur peuvent apparaître et font partie du caractère artisanal du produit.

2. Informations produit et choix de la taille

Nous faisons notre possible pour présenter fidèlement les descriptions, photos, couleurs et mesures. Les réglages d’écran et la fabrication artisanale peuvent toutefois entraîner de légères différences. Consultez le guide des tailles et choisissez soigneusement votre taille et votre longueur avant de commander. Pour toute aide, contactez-nous avant le paiement.

3. Commandes et personnalisation

Les commandes sont soumises à disponibilité et à acceptation. Vous devez fournir des coordonnées, une adresse de livraison et des mesures exactes. Une fois la confection ou la personnalisation commencée, l’annulation peut ne plus être possible. Les pièces sur mesure, personnalisées ou modifiées sont des ventes définitives, sauf défaut de fabrication prouvé, conformément à notre Politique de remboursement.

4. Prix et paiement

Les prix et la devise de transaction sont affichés sur la boutique et au paiement. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment du paiement. La commande n’est confirmée qu’après autorisation du paiement. Des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la destination.

5. Confection, expédition et livraison

Les délais de préparation et de livraison varient selon le type de commande et la destination. Des retards du transporteur ou de la douane peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Consultez notre Politique d’expédition et notre page Livraison et retours.

6. Retours, échanges et remboursements

L’éligibilité dépend notamment du caractère standard ou sur mesure de la commande et de la présence éventuelle d’un défaut, dommage ou article incorrect. Ne retournez aucun article sans nous contacter au préalable. Les conditions, délais et justificatifs applicables figurent dans notre Politique de remboursement.

7. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, photographies, logos, éléments graphiques et créations publiés sur ce site appartiennent à KAFTANOZA ou sont utilisés avec autorisation. Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou exploités commercialement sans autorisation écrite préalable.

8. Utilisation du site et responsabilité

Vous ne devez pas détourner l’utilisation du site, tenter un accès non autorisé ou perturber son fonctionnement. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus. Notre responsabilité est autrement limitée dans la mesure permise par la loi applicable.

9. Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Mise à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions lorsque nos services, politiques ou obligations légales évoluent. La version affichée sur cette page s’applique à compter de sa publication.

11. Contact

Pour toute question concernant une commande ou ces conditions, écrivez à contact@kaftanoza.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +212 607 590 706.